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Formateur(trice) indépendant(e)

Bertrand MOREL-BESSET

Du concret, du concret, toujours du concret !

Management - Relation commerciale et négociation - Communication interpersonnelle …
Vous souhaitez éviter les formations trop théoriques, inadaptées, chronophages et vite oubliées?
Contactez-nous !
Nous nous engageons à adapter le programme qui vous convient, à évaluer la formation à la sortie et plusieurs mois après si nécessaire. Nos conseils vous permettrons de vous organiser au mieux pour permettre à vos équipes de pratiquer au plus vite ce sur quoi nous les auront préparées lors de nos formations.
Management
Nous sommes prêt à concevoir sur mesure en fonction de vos besoins.
Voici quelques thèmes généralement exploités :
- Animer, motiver et diriger son équipe
- Coacher ses collaborateurs
- Avoir de l'influence dans ses relations transversales non hiérarchiques
- Optimiser l'utilisation de son temps
- Conduire vos réunions de manière productive
- Anticiper, aborder ou esquiver les discordes, désactiver un conflit.
- Être tuteur de jeunes recrues
-...
Relation commerciale et négociation
- Initiation aux techniques de vente
- Améliorer sa négociation commerciale
- Vendre mieux grâce au théâtre
- Déclencher la prescription et la recommandation de clients
- Implanter et entretenir une politique de fidélisation de qualité
- Négocier ses achats
- Vendre et prendre rendez-vous par téléphone
- La vente sur l’appel entrant
-...
Communication interpersonnelle
- Prise de parole en public
- Développer une communication efficace
- Harmoniser ses relations interpersonnelles
- Conduire vos réunions de manière productive
- Animer tables rondes, brainstormings et ateliers
- Faciliter la pédagogie grâce à la PNL
-...
Développement personnel
- Oser être soi-même
- Comprendre et faire face au stress
- Optimiser son temps, s’organiser
- Apprendre à s’affirmer, à être plus sûr de soi.
- Harmoniser ses relations interpersonnelles
- Anticiper, aborder ou esquiver les discordes, désactiver un conflit.
-...
Techniques d'accueil et usage du téléphone
- Bien utiliser le téléphone dans ses pratiques professionnelles.
- Accueillir et renseigner
- Vendre et prendre rendez-vous par téléphone
- La vente sur l’appel entrant
-...
Laboratoires NOVO NORDISK "Optimiser sa relation au téléphone et gérer son stress"
Il s'agissait dans un premier temps de proposer aux opératrices une méthodologie pour faciliter la gestion des appels entrants de patients inquiets, au contact parfois difficile ou chronophage. Un deuxième temps consistait à les entrainer à ces nouvelles pratiques.
"Optimiser son approche commerciale"
Après son absorption par une banque française, cette société de gestion immobilière régionale à ressenti le besoin de ré-impliquer son équipe commerciale pour aider les collaborateurs à s'adapter aux nouvelles attentes de sa direction. Il s'agissait donc de revalider les acquis et d'apporter des méthodes éprouvées. Les nombreux jeux de rôles ont permis de rassurer l'équipe sur ses capacités.
''Gestion des conflits et des insatisfactions des clients au téléphone"
Les gestionnaires de cette société spécialisée dans la gestion locative immobilière souffraient de l'agressivité récurrente des clients insatisfaits (rappelons que l'essentiel de leur fonction consiste à gérer ce type d'appel car les clients satisfaits appellent rarement pour le dire). De nombreuses pistes ont donc été proposées et testées à travers des jeux de rôles. Une évaluation post formation est en cours 6 mois après cette intervention...à suivre !

Formations
Titre Durée Prix Prochaine session Lieu
1 - Initiation aux techniques de vente 3 jour(s)
12 - Améliorer sa négociation commerciale 2 jour(s)
13 - Commercial pour non commerciaux 4 jour(s)
14 - Négocier ses achats 2 jour(s)
15 - Implanter et entretenir une politique de fidélisation de qualité 2 jour(s)
16 - Faire croître son chiffre d'affaires en améliorant sa gestion commerciale 2 jour(s)
17 - Déclencher la prescription et la recommandation de clients 1 jour(s)
18 - Vendre mieux grâce au théâtre 2 jour(s)
19 - Vendre et prendre rendez-vous par téléphone 2 jour(s)
191 - La vente sur l'appel entrant 2 jour(s)
192 - Gestion des conflits et des insatisfactions des clients au téléphone 2 jour(s)
193 - Réaliser par téléphone une relance efficace des impayés 1 jour(s)
2 - Animer, motiver et diriger son équipe 4 jour(s)
21 - Coacher ses collaborateurs 2 jour(s)
22 - Avoir de l'influence dans ses relations transversales non hiérarchiques 3 jour(s)
23 - Optimiser l'utilisation de son temps 2 jour(s)
24 - Conduire vos réunions de manière productive 2 jour(s)
25 - Animer tables rondes, brainstormings et ateliers 2 jour(s)
26 - Anticiper, aborder ou esquiver les discordes, désactiver un conflit 2 jour(s)
27 - Être tuteur de jeunes recrues 2 jour(s)
28 - Faciliter la pédagogie de vos formations grâce à la PNL 2 jour(s)
3 - Oser être soi-même 3 jour(s)
31 - Harmoniser ses relations interpersonnelles 2 jour(s)
32 - Comprendre et faire face au stress 2 jour(s)
33 - Apprendre à s'affirmer, à être plus sûr de soi 2 jour(s)
4 - Prise de parole en public 3 jour(s)
41 - Communiquer par orale avec de l'impact 3 jour(s)
42 - Savoir argumenter pour convaincre 2 jour(s)
43 - Communiquer avec aisance 2 jour(s)
5 - Accueillir et renseigner 2 jour(s)
51 - Bien utiliser le téléphone dans ses pratiques professionnelles 1 jour(s)
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434, route de la Magdelaine
31380 Montjoire

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2015
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